고충민원 처리

부패방지 및 국민권익위원회 설치와 운영에 관한 법률
    ① 고충민원 신청(60일 이내 처리)        
    ② 민원조사  
    ③ 심의 및 의결                        
    ④ 처리결과 통보(3일이내)

사실조사

실제적, 객관적으로 일어난 일이나 현장을 말하며, 그 사물, 내용을 명확히 알기위해 면밀히 확인하여 사실대로 조사 하는 것.
       
     * 조사보고서, 녹취록(사실확인증명서) 발급